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Ottimizzano i rapporti commerciali tra impresa e impresa (partner, reti commerciali, fornitori) e sono volti a:

• Fornire un servizio integrato in real-time con i sistemi informativi aziendali e la logistica
• Utilizzare una politica commerciale personalizzata per ogni cliente, prodotto, famiglia di prodotti, promozioni e articolo
• Creare una rete di collaborazioni che coprano tutti i processi esterni dell’impresa con modalità di accesso protetto e strumenti di collaborazione in tempo reale
• Sviluppare servizi con maggior efficienza di costi
• Integrare ambienti applicativi e tecnologici eterogenei per un’efficace collaborazione tra diverse aree aziendali

Integrano i processi all’interno dell’impresa (dipendenti e collaboratori) e sono volti a:

• Offrire a ogni utente un accesso alle applicazioni differenziato per ogni ruolo aziendale da qualunque luogo
• Integrare fonti di informazione differenziate e accedere ad ambienti Informatici eterogenei
• Trasformare dati non strutturati in informazioni facilmente utilizzabili
• Creare una rete di collaborazioni che coprano tutti i processi esterni dell’impresa con modalità di accesso protetto e strumenti di collaborazione in tempo reale
• Controllare l’efficienza e l’efficacia dei processi aziendali

Rafforzano le relazione tra impresa e cliente (acquisito o potenziale) e sono volti a:

• Migliorare l'efficienza e la qualità della relazione cliente-fornitore
• Rafforzare le strategie di mantenimento del cliente e sviluppare la ricerca di clientela diversificando i mercati. Attraverso:

1. E_Marketing
   • Proposta di novità, offerte
   • Segnalazione eventi, pubblicazioni, awards
2. E-Commerce
   • Supporto alle attività di vendita
   • Catalogo prodotti, accessori
   • Documentazione tecnica del prodotto
3. Post Vendita
   • Gestione dell’Assistenza
   • Gestione della Garanzia (resi, riparazioni)
   • Help Desk e Supporto

• Aumento della produttività grazie a una più rapida individuazione delle esigenze aziendali e alla riduzione dei tempi di risposta per l’esecuzione delle attività
• Maggiore efficienza degli utenti, miglioramenti nella soddisfazione di clienti e dipendenti, processo decisionale più efficiente
• Uso più produttivo delle informazioni residenti all’interno dell’organizzazione grazie alla possibilità di accesso a un insieme completo di dati aziendali non strutturati
• Tempi più brevi per l’implementazione dei progetti e ritorno dell’investimento più celere
• Riduzione dei costi e miglioramento dell’interazione con fornitori, partner e clienti grazie funzionalità di collaborazione
• Resa degli investimenti migliorata dall’utilizzo esteso delle risorse IT esistenti, messe a disposizione di un numero maggiore di utenti
• Accesso a tutti i sistemi autorizzati con un singolo login (SSO) eliminando la necessità di account (login e password) multipli
• Gestione centralizzata della sicurezza e accesso sicuro tramite l’utilizzo di certificati digitali e protocollo SSL su HTTPS.